Bine ați venit pe pagina FAQ temsk.
Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de produsele noastre, livrare și suport clienți.
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați — echipa noastră este întotdeauna bucuroasă să ajute.
1. Cât durează livrarea?
Estimarea noastră pentru termenul de livrare este următoarea:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de livrare: 6–8 zile lucrătoare
Timp estimat total de livrare: 7–10 zile lucrătoare
Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să vizitați Politica noastră de Livrare.
2. Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile în:
Germania
Austria
Elveția
Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica noastră de Livrare.
4. Ce trebuie să fac dacă produsul meu ajunge deteriorat sau defect?
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau defectă, vom oferi un înlocuitor fără cost suplimentar.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport și să returnați produsul în termen de 30 de zile de la livrare.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră de Rambursare și Returnare.
5. Pot anula comanda după ce am plasat-o?
Da. Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la achiziție.
Pentru a solicita anularea, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport cât mai curând posibil.
6. Care este politica dumneavoastră de returnare?
Oferim un proces de returnare simplu și clar.
Detalii complete sunt prezentate în Politica noastră de Rambursare și Returnare.
7. Când voi primi rambursarea?
Odată ce returul a fost primit și inspectat, rambursările sunt procesate de obicei în termen de 7 zile lucrătoare.
Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală folosită la finalizarea comenzii.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Rambursare și Returnare.
8. Produsele dumneavoastră vin cu garanție?
Da, toate produsele includ o garanție de 30 de zile pentru liniștea dumneavoastră.
Detaliile garanției pot fi găsite în Politica noastră de Rambursare și Returnare.
10. Livrați internațional?
În acest moment, livrăm doar în:
Germania
Austria
Elveția
Lucrăm activ la extinderea destinațiilor de livrare în viitor.
11. Aveți un magazin fizic?
Nu, temsk operează exclusiv online.
Acest lucru ne permite să ne concentrăm pe calitate, eficiență și prețuri competitive.
12. Acceptați comenzi en-gros sau în cantități mari?
Da, acceptăm comenzi en-gros și în cantități mari.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență personalizată și detalii despre prețuri.
13. Cum pot schimba un produs?
Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă mărime sau model, vă rugăm să urmați instrucțiunile din Politica noastră de Rambursare și Returnare.
14. Cum pot urmări comanda mea?
Puteți urmări comanda în orice moment folosind pagina Urmărire Comandă.
Introduceți pur și simplu numărul comenzii și adresa de email pentru a primi actualizări în timp real.
Email: info@temsk.com
Adresă: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Numele companiei: SCADI EIENDOM AS
Număr organizație: 936 428 169
Ore de lucru: Luni până vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Ore de răspuns: Răspundem în termen de 24 de ore (zile lucrătoare)