Bine ați venit pe pagina de întrebări frecvente temsk.
Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre, livrare și asistența pentru clienți.
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați — echipa noastră este întotdeauna bucuroasă să vă ajute.
1. Cât durează livrarea?
Termenele estimate pentru livrare sunt următoarele:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de expediere: 6–8 zile lucrătoare
Livrare totală estimată: 7–10 zile lucrătoare
Pentru informații mai detaliate, consultați Politica noastră de livrare.
2. Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile în:
Germania
Austria
Elveția
Detalii suplimentare pot fi găsite în Politica noastră de livrare.
4. Ce ar trebui să fac dacă produsul meu ajunge deteriorat sau defect?
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau defectă, vă vom oferi un produs înlocuitor fără costuri suplimentare.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să returnați produsul în termen de 30 de zile de la livrare.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră privind rambursările și retururile.
5. Îmi pot anula comanda după plasarea acesteia?
Da. Comenzile pot fi anulate în termen de 24 de ore de la achiziție.
Pentru a solicita anularea, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil.
6. Care este politica dumneavoastră de retur?
Oferim un proces de retur simplu și clar.
Toate detaliile sunt prezentate în Politica noastră privind rambursările și retururile.
7. Când voi primi rambursarea?
După ce returul dumneavoastră a fost primit și verificat, rambursările sunt de obicei procesate în termen de 7 zile lucrătoare.
Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală utilizată la finalizarea comenzii.
Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind rambursările și retururile.
8. Produsele dumneavoastră beneficiază de garanție?
Da, toate produsele includ o garanție de 30 de zile, pentru liniștea dumneavoastră.
Detaliile privind garanția pot fi găsite în Politica noastră privind rambursările și retururile.
10. Livrați internațional?
În prezent, livrăm doar în:
Germania
Austria
Elveția
Lucrăm activ la extinderea destinațiilor de livrare în viitor.
11. Aveți un magazin fizic?
Nu, temsk operează exclusiv online.
Acest lucru ne permite să ne concentrăm pe calitate, eficiență și prețuri competitive.
12. Acceptați comenzi în vrac sau angro?
Da, acceptăm comenzi în vrac și comenzi angro.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor personalizat și detalii despre prețuri.
13. Cum pot schimba un produs?
Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă mărime sau un alt model, urmați instrucțiunile din Politica noastră privind rambursările și retururile.
14. Cum îmi pot urmări comanda?
Vă puteți urmări comanda oricând folosind Pagina de urmărire a comenzii.
Introduceți pur și simplu numărul comenzii și adresa de e-mail pentru a primi actualizări în timp real.
E-mail: info@temsk.com
Adresă: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Telefon: +351 920 508 035
Rețele sociale: Facebook
Contactați-ne: Pagina de contact
Program de lucru: Luni–vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Program de răspuns: Răspundem în termen de 24 de ore (în zilele lucrătoare)