Bem-vindo à página de FAQ da temsk.
Aqui encontrará respostas às perguntas mais comuns sobre os nossos produtos, envio e apoio ao cliente.
Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos — a nossa equipa está sempre disponível para ajudar.
1. Quanto tempo demora a entrega?
O nosso prazo estimado de entrega é o seguinte:
Tempo de processamento: 1–2 dias úteis
Tempo de envio: 6–8 dias úteis
Entrega estimada total: 7–10 dias úteis
Para informações mais detalhadas, visite a nossa Política de Envio.
2. Oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas dentro de:
Alemanha
Áustria
Suíça
Detalhes adicionais podem ser encontrados na nossa Política de Envio.
4. O que devo fazer se o meu artigo chegar danificado ou defeituoso?
Se a sua encomenda chegar danificada ou defeituosa, forneceremos uma substituição sem custo adicional.
Por favor, contacte a nossa equipa de apoio e devolva o artigo dentro de 30 dias após a entrega.
Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
5. Posso cancelar a minha encomenda depois de a fazer?
Sim. As encomendas podem ser canceladas dentro de 24 horas após a compra.
Para solicitar um cancelamento, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
6. Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos um processo de devolução simples e direto.
Os detalhes completos estão descritos na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
7. Quando receberei o meu reembolso?
Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são normalmente processados dentro de 7 dias úteis.
Os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original utilizado na finalização da compra.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso e Devoluções.
8. Os seus produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos incluem uma garantia de 30 dias para sua tranquilidade.
Os detalhes da garantia podem ser encontrados na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
10. Enviam internacionalmente?
Neste momento, enviamos apenas para:
Alemanha
Áustria
Suíça
Estamos a trabalhar ativamente para expandir os nossos destinos de envio no futuro.
11. Têm loja física?
Não, a temsk opera exclusivamente online.
Isto permite-nos focar na qualidade, eficiência e preços competitivos.
12. Aceitam encomendas a granel ou por grosso?
Sim, aceitamos encomendas a granel e por grosso.
Por favor, contacte a nossa equipa de apoio para assistência personalizada e detalhes sobre preços.
13. Como posso trocar um artigo?
Se desejar trocar um artigo por um tamanho ou modelo diferente, siga as instruções fornecidas na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
14. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da Página de Acompanhamento de Encomendas.
Basta inserir o seu número de encomenda e endereço de email para receber atualizações em tempo real.
Email: info@temsk.com
Endereço: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Nome da empresa: SCADI EIENDOM AS
Número de organização: 936 428 169
Horário Comercial: Segunda a Sexta: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Horas de Resposta: Respondemos dentro de 24 horas (dias úteis)