Witamy na stronie FAQ firmy temsk.
Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki i obsługi klienta.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami — nasz zespół zawsze chętnie pomoże.
1. Jak długo trwa dostawa?
Przewidywany czas dostawy jest następujący:
Czas realizacji: 1–2 dni robocze
Czas wysyłki: 6–8 dni roboczych
Łączny przewidywany czas dostawy: 7–10 dni roboczych
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji, odwiedź naszą Politykę wysyłki.
2. Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień na terenie:
Niemiec
Austrii
Szwajcarii
Dodatkowe informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
4. Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy?
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i odeślij produkt w ciągu 30 dni od dostawy.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak. Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu.
Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.
6. Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu.
Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy zostanie przekazany tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
8. Czy wasze produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie produkty obejmuje 30-dniowa gwarancja, aby zapewnić Ci spokój.
Szczegóły dotyczące gwarancji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
10. Czy wysyłacie produkty za granicę?
Obecnie wysyłamy produkty wyłącznie na terenie:
Niemiec
Austrii
Szwajcarii
Aktywnie pracujemy nad rozszerzeniem listy miejsc, do których będziemy wysyłać produkty w przyszłości.
11. Czy macie sklep stacjonarny?
Nie, firma temsk działa wyłącznie online.
Dzięki temu możemy koncentrować się na jakości, wydajności i konkurencyjnych cenach.
12. Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe lub duże zamówienia?
Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe i duże zamówienia.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać indywidualną pomoc i informacje dotyczące cen.
13. Jak mogę wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
14. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz w każdej chwili śledzić swoje zamówienie, korzystając ze strony Śledzenie zamówienia.
Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym.
E-mail: info@temsk.com
Adres: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Telefon: +351 920 508 035
Media społecznościowe: Facebook
Skontaktuj się z nami: Strona kontaktowa
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00 (GMT+1)
Godziny odpowiedzi: odpowiadamy w ciągu 24 godzin (w dni robocze)