ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של temsk.
כאן תוכלו למצוא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים שלנו, למשלוחים ולשירות הלקוחות.
אם אתם זקוקים לסיוע נוסף, אתם מוזמנים לפנות אלינו — הצוות שלנו תמיד ישמח לעזור.
1. כמה זמן נמשך המשלוח?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא כדלקמן:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן משלוח: 6–8 ימי עסקים
זמן אספקה משוער כולל: 7–10 ימי עסקים
למידע מפורט יותר, בקרו במדיניות המשלוחים שלנו.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן, אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות בתוך:
גרמניה
אוסטריה
שווייץ
פרטים נוספים זמינים במדיניות המשלוחים שלנו.
4. מה עליי לעשות אם המוצר שלי הגיע פגום או לקוי?
אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה או לקויה, נספק מוצר חלופי ללא עלות נוספת.
אנא פנו לצוות התמיכה שלנו והחזירו את המוצר בתוך 30 ימים ממועד האספקה.
מידע נוסף זמין במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
5. האם ניתן לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה?
כן. ניתן לבטל הזמנות בתוך 24 שעות ממועד הרכישה.
כדי לבקש ביטול, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
6. מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים תהליך החזרה פשוט וברור.
הפרטים המלאים מופיעים במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
7. מתי אקבל את ההחזר שלי?
לאחר שההחזרה שלכם תתקבל ותיבדק, ההחזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 7 ימי עסקים.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו נעשה שימוש בעת התשלום.
לפרטים נוספים, עיינו במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
8. האם המוצרים שלכם מגיעים עם אחריות?
כן, כל המוצרים כוללים אחריות למשך 30 ימים, לשקט הנפשי שלכם.
פרטי האחריות זמינים במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
10. האם אתם מבצעים משלוחים בינלאומיים?
בשלב זה, אנו מבצעים משלוחים רק בתוך:
גרמניה
אוסטריה
שווייץ
אנו פועלים באופן פעיל להרחבת יעדי המשלוחים שלנו בעתיד.
11. האם יש לכם חנות פיזית?
לא, temsk פועלת באופן מקוון בלבד.
כך אנו יכולים להתמקד באיכות, ביעילות ובמחירים תחרותיים.
12. האם אתם מקבלים הזמנות בכמות גדולה או הזמנות סיטונאיות?
כן, אנו מקבלים הזמנות בכמות גדולה והזמנות סיטונאיות.
אנא פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע אישי ופרטי תמחור.
13. כיצד ניתן להחליף מוצר?
אם ברצונכם להחליף מוצר במידה או בדגם אחר, אנא פעלו בהתאם להוראות המפורטות במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.
14. כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?
ניתן לעקוב אחר ההזמנה בכל עת באמצעות דף מעקב ההזמנה.
פשוט הזינו את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא״ל שלכם כדי לקבל עדכונים בזמן אמת.
דוא״ל: info@temsk.com
כתובת: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
טלפון: +351 920 508 035
רשתות חברתיות: Facebook
צרו קשר: דף יצירת קשר
שעות פעילות: שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
שעות מענה: אנו משיבים בתוך 24 שעות (בימי עסקים)