Bienvenue sur la page FAQ de temsk.
Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison et le service client.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter — notre équipe se fera toujours un plaisir de vous aider.
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Délai d’expédition : 6 à 8 jours ouvrés
Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrés
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers :
Allemagne
Autriche
Suisse
Vous trouverez plus de détails dans notre Politique d’expédition.
4. Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous vous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance et retourner l’article dans les 30 jours suivant sa livraison.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement et de retour.
5. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui. Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une procédure de retour simple et claire.
Vous trouverez tous les détails dans notre Politique de remboursement et de retour.
7. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 jours ouvrés.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.
8. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits bénéficient d’une garantie de 30 jours, pour votre tranquillité d’esprit.
Les détails de la garantie sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.
10. Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement vers :
Allemagne
Autriche
Suisse
Nous travaillons activement à l’élargissement de nos destinations de livraison à l’avenir.
11. Avez-vous un magasin physique ?
Non, temsk exerce exclusivement en ligne.
Cela nous permet de nous concentrer sur la qualité, l’efficacité et des prix compétitifs.
12. Acceptez-vous les commandes en gros ou de vente en gros ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros et de vente en gros.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour bénéficier d’une aide personnalisée et obtenir des informations sur les tarifs.
13. Comment puis-je échanger un article ?
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre les instructions fournies dans notre Politique de remboursement et de retour.
14. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment à l’aide de la page de suivi des commandes.
Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour recevoir des mises à jour en temps réel.
E-mail : info@temsk.com
Adresse : Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Téléphone : +351 920 508 035
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Délais de réponse : nous répondons dans les 24 heures (jours ouvrés)