Te damos la bienvenida a la página de preguntas frecuentes de temsk.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos; nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
1. ¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega estimado es el siguiente:
Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
Tiempo de envío: 6–8 días laborables
Entrega total estimada: 7–10 días laborables
Para obtener información más detallada, visita nuestra Política de envíos.
2. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de:
Alemania
Austria
Suiza
Puedes encontrar más información en nuestra Política de envíos.
4. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, te proporcionaremos un reemplazo sin coste adicional.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y devuelve el artículo en un plazo de 30 días desde la entrega.
Encontrarás más información en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí. Los pedidos se pueden cancelar en un plazo de 24 horas desde la compra.
Para solicitar una cancelación, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un proceso de devolución sencillo y directo.
Todos los detalles se encuentran en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días laborables.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
8. ¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos los productos incluyen una garantía de 30 días para tu tranquilidad.
Puedes encontrar los detalles de la garantía en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
10. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de:
Alemania
Austria
Suiza
Estamos trabajando activamente para ampliar nuestros destinos de envío en el futuro.
11. ¿Tienen una tienda física?
No, temsk opera exclusivamente en línea.
Esto nos permite centrarnos en la calidad, la eficiencia y los precios competitivos.
12. ¿Aceptan pedidos grandes o al por mayor?
Sí, aceptamos pedidos grandes y al por mayor.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada y conocer los precios.
13. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Si deseas cambiar un artículo por otra talla o modelo, sigue las instrucciones indicadas en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
14. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento mediante la Página de seguimiento del pedido.
Solo tienes que introducir tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones en tiempo real.
Correo: info@temsk.com
Dirección: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Teléfono: +351 920 508 035
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Horario de atención: de lunes a viernes: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Horario de respuesta: respondemos en un plazo de 24 horas (días laborables)