Velkommen til temsk's FAQ-side.
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering og kundesupport.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os — vores team hjælper altid gerne.
1. Hvor lang tid tager leveringen?
Vores forventede leveringstid er som følger:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Leveringstid: 6–8 hverdage
Samlet forventet leveringstid: 7–10 hverdage
Du kan finde mere detaljerede oplysninger i vores leveringspolitik.
2. Tilbyder I gratis levering?
Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer inden for:
Tyskland
Østrig
Schweiz
Du kan finde yderligere oplysninger i vores leveringspolitik.
4. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, sender vi en erstatning uden ekstra omkostninger.
Kontakt venligst vores supportteam, og returner varen inden for 30 dage efter leveringen.
Du kan finde flere oplysninger i vores refusions- og returpolitik.
5. Kan jeg annullere min ordre, efter jeg har afgivet den?
Ja. Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter købet.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt.
6. Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en enkel og ligetil returproces.
Alle detaljer fremgår af vores refusions- og returpolitik.
7. Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og undersøgt din returvare, behandles refusioner typisk inden for 7 hverdage.
Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved betaling.
Du kan finde flere oplysninger i vores refusions- og returpolitik.
8. Leveres jeres produkter med garanti?
Ja, alle produkter inkluderer 30 dages garanti, så du kan føle dig tryg.
Du kan finde oplysninger om garantien i vores refusions- og returpolitik.
10. Leverer I internationalt?
På nuværende tidspunkt leverer vi kun inden for:
Tyskland
Østrig
Schweiz
Vi arbejder aktivt på at udvide vores leveringsdestinationer i fremtiden.
11. Har I en fysisk butik?
Nej, temsk driver udelukkende onlinehandel.
Det giver os mulighed for at fokusere på kvalitet, effektivitet og konkurrencedygtige priser.
12. Accepterer I større ordrer eller engrosordrer?
Ja, vi accepterer større ordrer og engrosordrer.
Kontakt venligst vores supportteam for personlig hjælp og oplysninger om priser.
13. Hvordan kan jeg bytte en vare?
Hvis du vil bytte en vare til en anden størrelse eller model, skal du følge instruktionerne i vores refusions- og returpolitik.
14. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan til enhver tid spore din ordre via siden Spor ordre.
Indtast blot dit ordrenummer og din e-mailadresse for at modtage opdateringer i realtid.
E-mail: info@temsk.com
Adresse: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Telefon: +351 920 508 035
Sociale medier: Facebook
Kontakt os: Kontaktside
Åbningstider: Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svartider: Vi svarer inden for 24 timer (hverdage)