Vítejte na stránce FAQ společnosti temsk.
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se našich produktů, dopravy a zákaznické podpory.
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat — náš tým vám vždy rád pomůže.
1. Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je následující:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–8 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–10 pracovních dnů
Podrobnější informace najdete v našich Zásadách dopravy.
2. Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, dopravu zdarma nabízíme u všech objednávek v rámci:
Německa
Rakouska
Švýcarska
Další podrobnosti najdete v našich Zásadách dopravy.
4. Co mám dělat, pokud mi zboží dorazí poškozené nebo vadné?
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, poskytneme vám náhradní zboží bez dalších nákladů.
Kontaktujte náš tým podpory a vraťte zboží do 30 dnů od doručení.
Více informací najdete v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
5. Mohu po odeslání objednávky objednávku zrušit?
Ano. Objednávky lze zrušit do 24 hodin od nákupu.
Chcete-li požádat o zrušení objednávky, kontaktujte co nejdříve náš tým zákaznické podpory.
6. Jaké jsou vaše zásady vrácení zboží?
Nabízíme jednoduchý a přehledný proces vrácení zboží.
Veškeré podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
7. Kdy obdržím peníze zpět?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrácení peněz je obvykle zpracováno do 7 pracovních dnů.
Peněžní prostředky budou vráceny na původní platební metodu použitou při dokončení nákupu.
Další podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
8. Je na vaše produkty poskytována záruka?
Ano, na všechny produkty se vztahuje 30denní záruka pro váš klid.
Podrobnosti o záruce najdete v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
10. Zasíláte i do zahraničí?
V současné době zasíláme pouze v rámci:
Německa
Rakouska
Švýcarska
Aktivně pracujeme na rozšíření destinací, do kterých budeme v budoucnu zasílat.
11. Máte kamennou prodejnu?
Ne, temsk působí výhradně online.
Díky tomu se můžeme zaměřit na kvalitu, efektivitu a konkurenceschopné ceny.
12. Přijímáte hromadné nebo velkoobchodní objednávky?
Ano, přijímáme hromadné i velkoobchodní objednávky.
Pro individuální pomoc a informace o cenách kontaktujte náš tým podpory.
13. Jak mohu zboží vyměnit?
Pokud chcete zboží vyměnit za jinou velikost nebo model, postupujte podle pokynů uvedených v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
14. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Svou objednávku můžete kdykoli sledovat pomocí stránky Sledování objednávky.
Jednoduše zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu a získáte aktuální informace.
E-mail: info@temsk.com
Adresa: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Telefon: +351 920 508 035
Sociální sítě: Facebook
Kontaktujte nás: Kontaktní stránka
Otevírací doba: pondělí až pátek: 09:00–17:00 (GMT+1)
Doba pro odpovědi: Odpovídáme do 24 hodin (v pracovní dny)