مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ temsk.
ستجدون هنا إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا المتعلقة بمنتجاتنا والشحن ودعم العملاء.
إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تترددوا في التواصل معنا — يسعد فريقنا دائمًا بتقديم المساعدة.
1. كم يستغرق التوصيل؟
المدة التقديرية للتوصيل لدينا كالتالي:
مدة معالجة الطلب: من يوم إلى يومي عمل
مدة الشحن: من 6 إلى 8 أيام عمل
إجمالي مدة التوصيل التقديرية: من 7 إلى 10 أيام عمل
لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى زيارة سياسة الشحن الخاصة بنا.
2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل:
ألمانيا
النمسا
سويسرا
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في سياسة الشحن الخاصة بنا.
4. ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا وصل طلبكم تالفًا أو معيبًا، فسنقدم لكم منتجًا بديلًا دون أي تكلفة إضافية.
يرجى التواصل مع فريق الدعم وإرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
تتوفر معلومات إضافية في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
5. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم. يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء.
لطلب الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن.
6. ما سياسة الإرجاع لديكم؟
نقدم عملية إرجاع بسيطة ومباشرة.
ترد جميع التفاصيل في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
7. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 7 أيام عمل.
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
8. هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟
نعم، تشمل جميع المنتجات ضمانًا لمدة 30 يومًا لراحة بالكم.
يمكن العثور على تفاصيل الضمان في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
10. هل تشحنون دوليًا؟
في الوقت الحالي، نشحن فقط داخل:
ألمانيا
النمسا
سويسرا
نعمل بنشاط على توسيع وجهات الشحن مستقبلًا.
11. هل لديكم متجر فعلي؟
لا، تعمل temsk حصريًا عبر الإنترنت.
يسمح لنا ذلك بالتركيز على الجودة والكفاءة والأسعار التنافسية.
12. هل تقبلون الطلبات بالجملة أو طلبات البيع بالجملة؟
نعم، نقبل الطلبات الكبيرة وطلبات البيع بالجملة.
يرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على مساعدة مخصصة وتفاصيل الأسعار.
13. كيف يمكنني استبدال منتج؟
إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج بمقاس أو طراز مختلف، يرجى اتباع التعليمات الواردة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
14. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنكم تتبع طلبكم في أي وقت باستخدام صفحة تتبع الطلب.
ما عليكم سوى إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لتلقي آخر التحديثات في الوقت الفعلي.
البريد الإلكتروني: info@temsk.com
العنوان: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
الهاتف: +351 920 508 035
وسائل التواصل الاجتماعي: Facebook
تواصل معنا: صفحة التواصل
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 17:00 مساءً (GMT+1)
ساعات الرد: نرد خلال 24 ساعة (في أيام العمل)